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Términos y condiciones
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, “TÉRMINOS Y CONDICIONES”) regulan el acceso y uso del sitio web www.transtecnia.cl (en adelante, el “SITIO”), así como de cualquier otra plataforma, aplicación o canal de contratación a distancia operado por Transtecnia S.A. y Transtecnia Ltda. (en adelante, “TRANSTECNIA”).
El uso del SITIO y/o la contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos (en adelante, los “SERVICIOS”) implica que el usuario (en adelante, el “USUARIO”) ha leído, entendido y aceptado íntegramente estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, amparados en la legislación chilena, en particular la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Si el USUARIO no acepta estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, deberá abstenerse de acceder o utilizar el SITIO, las plataformas y/o los SERVICIOS.
1. REPRESENTANTE LEGAL
Para todos los efectos legales, TRANSTECNIA designa como representante legal a Jorge Valenzuela Fernández, R.U.T. 6.374.846-3, con domicilio en Adriana Undurraga 206, Santiago.
2. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
TRANSTECNIA ofrece atención al cliente a través de los siguientes medios:
● Correo electrónico: scliente@transtecnia.cl
● Chat en línea: disponible en www.transtecnia.cl o en otras plataformas asociadas.
● Horario de atención: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:30 horas.
3. SERVICIOS OFRECIDOS
TRANSTECNIA ofrece servicios digitales principalmente en la nube, orientados a:
● Contabilidad, remuneraciones y facturación electrónica.
● Gestión de asistencia, firma electrónica e inteligencia financiera.
● Cursos, capacitaciones y contenido especializado.
● Otras soluciones Fintech desarrolladas o futuras.
Los SERVICIOS se contratan por períodos anuales o según condiciones específicas pactadas. El pago es anticipado, salvo indicación distinta.
La contratación, habilitación, soporte y capacitación se realiza de manera remota, salvo casos excepcionales expresamente acordados.
4. INSTALACIÓN Y REQUISITOS TÉCNICOS
Dado que la mayoría de nuestros SERVICIOS funcionan en modalidad cloud (nube), el USUARIO solo deberá:
● Contar con conexión a internet estable (mín. 8 Mbps).
● Navegador actualizado y compatible (Google Chrome, Edge, Firefox).
● Permisos adecuados para acceder a las plataformas.
En caso de servicios híbridos o con instalación de software local, TRANSTECNIA entregará los requerimientos técnicos específicos.
5. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Los cupones y promociones son exclusivos del SITIO y no son acumulables.
Deben aplicarse antes de finalizar la compra y pueden tener limitaciones de uso y vigencia.
6. CUENTA DE USUARIO Y BUEN USO
Cada USUARIO deberá crear una cuenta personal e intransferible para acceder a los SERVICIOS.
El USUARIO es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
Está estrictamente prohibido:
1️⃣ Compartir credenciales con terceros no autorizados.
2️⃣ Realizar scraping, minería de datos, ingeniería inversa o automatización no autorizada sobre el SITIO o los SERVICIOS.
3️⃣ Introducir virus, malware o realizar acciones que afecten el correcto funcionamiento de la plataforma.
4️⃣ Exceder los límites de uso contratados (usuarios, empresas, almacenamiento, etc.) sin autorización expresa.
5️⃣ Intentar acceder a información, servicios o bases de datos sin permiso.
6️⃣ Utilizar los SERVICIOS para fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados.
El incumplimiento de estas condiciones faculta a TRANSTECNIA a suspender o dar término al servicio sin derecho a reembolso.
7. CONFIRMACIÓN DE CONTRATACIÓN
Toda compra de SERVICIOS será válida una vez confirmada la identidad del USUARIO y el pago correspondiente. TRANSTECNIA podrá rechazar una orden de compra si el USUARIO no cumple con los requisitos establecidos.
8. PAGOS
Los precios se expresan en pesos chilenos, sin IVA incluido, salvo que se indique lo contrario.
Los precios de los SERVICIOS se establecerán en pesos chilenos, sin perjuicio de la posibilidad de reajustarlos conforme a la unidad de fomento o la unidad de reajustabilidad que la reemplace, para el caso en que no exista. En los casos que los servicios sean cotizados en unidades de fomento o en unidades reajustables, se estará al valor de los mismos al día del pago efectivo.
Los pagos podrán realizarse mediante plataformas de pago seguras, transferencia bancaria o tarjeta de crédito.
TRANSTECNIA no almacena información de tarjetas de crédito ni datos bancarios del USUARIO.
9. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD
TRANSTECNIA resguarda los datos personales del USUARIO y los utiliza únicamente para:
● Proveer los SERVICIOS contratados.
● Informar novedades, actualizaciones y cambios.
● Cumplir obligaciones legales y contractuales.
● Desarrollar actividades promocionales.
● Realizar análisis internos y mejorar la experiencia de usuario.
El USUARIO podrá solicitar en cualquier momento la actualización o eliminación de sus datos, salvo cuando exista obligación legal de conservarlos.
10. ACERCA DEL USO DE COOKIES Y GOOGLE ANALYTICS
Este SITIO, así como aquellos sitios relacionados, podrán almacenar cookies con el fin de mejorar la experiencia del USUARIO, en cuanto al contenido a ser mostrado y para optimizar el acceso a la información.
Además el SITIO cuenta con scripts de Google Analytics, que le entregan información estadística de la navegación anónima de los USUARIOS.
De cualquier forma, cualquier USUARIO, puede desactivar el uso cookies en su navegador.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido, software, marcas y desarrollos tecnológicos de TRANSTECNIA son de su exclusiva propiedad.
El USUARIO no adquiere derechos de propiedad intelectual sobre los mismos por el uso de los SERVICIOS.
Asimismo, todos los contenidos incluidos en el SITIO, ya sean fotografías, esquemas, logotipos, textos, imágenes, formularios, videos, íconos, etc. son propiedad exclusiva de TRANSTECNIA. El SITIO y todos los dominios y marcas relacionadas están registradas, por lo que está prohibido su uso, salvo que exista una previa autorización por parte de los titulares o del representante legal.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
TRANSTECNIA no será responsable por:
● Fallas derivadas de caso fortuito, fuerza mayor o interrupciones de terceros.
● Daños ocasionados por mal uso de los SERVICIOS, errores de datos provistos por el USUARIO o manipulación no autorizada de sistemas.
13. VIGENCIA Y TERMINACIÓN
El no cumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, en cualquiera de sus formas, facultará a TRANSTECNIA para:
1️⃣ Terminar, modificar o suspender el contrato asociado al SERVICIO y/o cuenta del USUARIO, permaneciendo obligado el USUARIO al pago de toda suma exigible conforme al respectivo contrato hasta la fecha de su terminación; y/o
2️⃣ Impedir el acceso del USUARIO al SERVICIO y/o a cualquier otro servicio ofrecido en el SITIO o cualquier sitio web relacionado de éste.
La vigencia del SERVICIO se encuentra supeditada al momento de producirse la celebración de la compraventa y durará hasta el plazo fijado al momento de la contratación, sin perjuicio de las renovaciones correspondientes.
14. CONTACTO
Correo: scliente@transtecnia.cl
Dirección: Adriana Undurraga 206, Santiago.