1.- ¿Qué cambios tiene el sistema digital en relación con la versión tradicional Legacy?

R: Se mantienen las mismas funcionalidades del producto Legacy, para así facilitar el uso de la versión cloud. Además, el usuario podrá gozar de todos los beneficios del uso en Cloud mencionados en el Webinar del día 12 de enero de 2022, que quedó registrado y disponible en el video.

2.- ¿Cuándo se dispondrá la demo cloud?

R: Ya está disponible en el portal de usuario. Además, puede ser solicitada al área comercial previa inscripción vía portal.

3.- ¿Cómo operará la plataforma y qué beneficios tiene?

R: En caso de que se haya abierto el año contable 2022, en Contabilidad Legacy, y posteriormente realicé el proceso de migración en algún mes del 2022 a digital, este proceso de migración además de llevar el asiento de apertura anual al 1º de enero 2022 y la configuración, también, traspasará todos los asientos realizados en sistema Legacy en el 2022 hasta el mes seleccionado para la migración, de forma tal que, toda la información detallada de la contabilidad del año 2022 quede alojada en el programa de Contabilidad Digital. Una vez, realizada la migración a Contabilidad Digital, el sistema Legacy no permitirá el ingreso de datos en el año 2022, para que así no haya riesgo de duplicidad de información.

4.- ¿Tienen contemplado mejorar el servicio de atención? incorporando opciones de chat en vivo, por ejemplo, en la plataforma.

R: Si. El SW de contabilidad Digital contemplará un Chat Bot como parte del programa y un link de comunicación vía Email a través del menú Ayuda.

5.- ¿Qué costo tendrá este nuevo servicio?

R: Se debe contactar con el área de atención al cliente.

6.- ¿El soporte del sistema digital tendrá algún costo adicional?

R: Tal como se establece en los términos y condiciones del servicio, este incluye soporte en el precio pactado y establecido en el documento.

7.- ¿Se paga mensualmente?

R: Revisar con el área comercial las condiciones vigentes en el mes.

1.- ¿El sistema Contabilidad Digital tiene agregado IFRS?

R: La versión inicial de SW de Contabilidad Digital no contempla el módulo IFRS, pero está en el cronograma de liberación, y será informado oportunamente cuando esté disponible.

2.- ¿Cómo opera el sistema contabilidad digital con el sistema de Facturación Legacy?

R: En un comienzo, Contabilidad digital incluye convergencia digital compra venta y honorarios, por lo tanto, trae los documentos directos de SII.

Se está trabajando en el módulo de integración directa entre Contabilidad Digital y Factura Electrónica, para que las facturas se procesen en forma directa.

3.- ¿Cuántas veces se podrá cerrar el año 2021 y abrir el año 2022?

R: Existe un proceso de migración, el que traspasará toda la información relativa a la configuración del sistema Legacy, tales como: datos de la empresa, plan de cuentas, centros de resultados, etc., y, además, confeccionará el voucher de apertura con los saldos de cuentas y documentos por pagar hasta el 31 de diciembre del 2021, para que así el usuario siga operando con total normalidad en el SW de Contabilidad Digital desde el 1º de enero.

En caso de que se haya abierto el año contable 2022, en Contabilidad Legacy, y posteriormente realicé el proceso de migración en algún mes de 2022 a digital, este proceso de migración además de llevar el asiento de apertura anual al 1º de enero 2022 y la configuración, también traspasará todos los asientos realizados en sistema Legacy en el 2022 hasta el mes seleccionado para la migración, de forma tal que, toda la información detallada de la contabilidad del año 2022 quede alojada en el programa de Contabilidad Digital. Una vez, realizada la migración a Contabilidad Digital, el sistema Legacy no permitirá el ingreso de datos en el año 2022, para que así no haya riesgo de duplicidad de información.

La información detallada contenida en Contabilidad Legacy para el 2021 y años anteriores, permanecerá disponible para consulta mientras se tenga la licencia de Contabilidad Digital activa.

4.- ¿Cómo es la apertura del año 2022? Y, ¿se podrá volver a cerrar el año 2021 una vez finalizado los balances?

R: Si, se podrá hacer más de un cierre del año 2021 y apertura del año 2022.

5.- ¿El asiento de apertura en el nuevo sistema, se puede volver a hacer? esto en el caso de que haya cambios que afecten los saldos traspasados.

R: Si, se podrá hacer y está considerado en el migrador.

6.- ¿El voucher de apertura en el cloud se puede modificar?

R: Los vouchers generados por el sistema (por ejemplo, el voucher de apertura) por definición no se pueden modificar en forma manual. Pero en el caso del voucher de apertura del año 2022 de digital, en caso de que sea producto del proceso de migración, el usuario podrá ejecutar el proceso de migración más de una vez si necesita actualizar el voucher de apertura.

7.- ¿Si hay un cierre parcial y estamos trabajando con ambos sistemas, cómo se van a generar las DJ del periodo?

R: Este escenario no se debe dar. La migración al sistema de Contabilidad Digital permitirá que toda la data de 2022 esté alojada en el sistema digital y por tanto no habrá problema alguno en realizar las DJs del AT 2022 en 2023. Para el 2021, las DJs se deben realizar en sistema Legacy.

1.- ¿Qué tipo de hardware se necesita?

R: Se puede acceder al sistema de Contabilidad Digital desde cualquier dispositivo con acceso a Internet.

2.- ¿Se puede trabajar desde cualquier computador?

R: Se puede acceder al sistema de Contabilidad Digital desde cualquier dispositivo con acceso a Internet.

3.- ¿Pasarán al sistema cloud los otros sistemas Lagacy, Factura y Remuneraciones?

R: Está en roadmap ir pasando nuestras plataformas a Cloud.

4.- ¿Legacy seguirá teniendo soporte?

R: Contabilidad Legacy tendrá soporte hasta diciembre del año 2022, tal como indican los términos y condiciones.

5.- ¿Cuándo empezará el proceso de migración?

R: Ya se puede comenzar a ejecutar el proceso de migración cuando el cliente lo estime conveniente.

Se liberó una versión preliminar de la plataforma, con ciertos módulos funcionales que permiten emitir un balance y estado de resultado. La disponibilidad de los módulos liberados y sus respectivos videos instruccionales, así como manuales, videos de la aplicación y migrador se encuentran en disponible en el siguiente link: Click aquí

6.- ¿Cómo realizar el proceso de migración y dejar todo en la nube?

R: Existe un proceso de migración, el que traspasará toda la información relativa a la configuración del sistema Legacy, tales como: datos de la empresa, plan de cuentas, centros de resultados, etc., y, además, confeccionará el voucher de apertura con los saldos de cuentas y documentos por pagar hasta el 31 de diciembre del 2021, para que así el usuario siga operando con total normalidad en el SW de Contabilidad Digital desde el 1º de enero.

En caso de que se haya abierto el año contable 2022, en Contabilidad Legacy, y posteriormente realicé el proceso de migración en algún mes de 2022 a digital, este proceso de migración además de llevar el asiento de apertura anual al 1º de enero 2022 y la configuración, también traspasará todos los asientos realizados en sistema Legacy en el 2022 hasta el mes seleccionado para la migración, de forma tal que, toda la información detallada de la contabilidad del año 2022 quede alojada en el programa de Contabilidad Digital. Una vez, realizada la migración a Contabilidad Digital, el sistema Legacy no permitirá el ingreso de datos en el año 2022, para que así no haya riesgo de duplicidad de información.

La información detallada contenida en Contabilidad Legacy para el 2021 y años anteriores, permanecerá disponible para consulta mientras se tenga la licencia de Contabilidad Digital activa.

7.- ¿Todos los clientes están obligados a esta migración?

R: El SW de Contabilidad Legacy será descontinuado a contar de diciembre del año 2022, como fue informado. Posterior a esa fecha, sólo estará disponible el SW de Contabilidad Digital.

8.- ¿Las cuentas migradas se traspasan con análisis o sólo el saldo de ellas?

R: Las cuentas migradas se traspasan con análisis.

9.- ¿Es posible migrar desde otro sistema contable a Contabilidad Digital de Transtecnia?

R: Desde otro sistema contable se puede traspasar la información a Transtecnia a través de vouchers manuales.

10.- ¿Cuántos años recomiendan migrar? ¿Esta es mes por mes, además de cliente a cliente?

R: La migración sólo contempla traer la información detallada del año 2022 que haya sido cargada en Legacy, y para años anteriores toda la información detallada permanecerá en Legacy, siendo visible para los usuarios mientras tengan la licencia de Contabilidad Digital vigente.

11.- ¿Quién realiza el proceso de migración?

R: El propio usuario. Es un proceso simple, para lo cual cuentan con un manual y un video instruccional al respecto.

12.- ¿Cuál será la cobertura que tendrán para apoyarnos en el proceso de migración, y si esto conlleva pago adicional?

R: No conlleva pago adicional pues es ejecutado por el mismo usuario. Como apoyo, se dispuso de un video tutorial y un manual sobre el proceso. En caso de problemas puede contactarnos vía canal convencional con atención al cliente.

13.- ¿Cuántas veces se puede hacer la migración?

R: El proceso de migración se realiza una vez. Sin embargo, si posterior a la migración, el cliente necesita ajustar el asiento de apertura por alguna modificación realizada en el año 2021, podrá ejecutar nuevamente el migrador y en ese caso el sistema le pedirá validar que se quiere ajustar el voucher de apertura. El cliente debe actualizar su versión de Contabilidad Legacy cada vez que quiera hacer una migración para así contar con la última versión del migrador.

14.- ¿Si aún no cierro el 2021 y quisiera hacer ahora la migración, se puede volver a hacer el voucher de apertura?

R: Si posterior a la migración, el cliente necesita ajustar el asiento de apertura por alguna modificación realizada en el año 2021, podrá ejecutar nuevamente el migrador y en ese caso el sistema le pedirá validar que se quiere ajustar el voucher de apertura. El cliente debe actualizar su versión de Contabilidad Legacy cada vez que quiera hacer una migración para así contar con la última versión del migrador.

15.- ¿Si no he cerrado el año 2021, puedo realizar la migración y trabajar en ambos formatos?

R: Si bien el sistema de Contabilidad Legacy permanecerá activo mientras se mantenga vigente la licencia de Contabilidad Digital, sólo se podrá procesar la información histórica almacenada en él para efectos de revisar y/o corregir, pero no se podrán agregar nuevas empresas ni ejercicios comerciales posteriores al año 2021, y a contar del año 2022 se procesará en Contabilidad Digital, por lo que no habrá operación en paralelo.

16.- ¿La apertura será manual?

R: Automática a través del proceso de migración.

17.- ¿Cómo hacer la migración de los datos de años anteriores al 2021?

R: Una vez realizada la migración a contabilidad digital, el SW Legacy no permitirá ingreso de datos en el año 2022, para que de esa manera no haya riesgo de duplicidad de información. La información detallada contenida en Contabilidad Legacy para el 2021 y años anteriores, permanecerá disponible para consulta mientras se tenga la licencia de Contabilidad Digital activa.

18.- ¿Cómo va a hacer la integración con los demás sistemas de Transtecnia?

R: Sistema de Factura Electrónica: En un comienzo, Contabilidad Digital incluye convergencia digital compra/venta y honorarios, por lo tanto, trae los documentos directos de SII.

Se está trabajando en el módulo de integración directa entre Contabilidad Digital y Factura Electrónica para que las facturas se procesen en forma directa.

Sistema de Remuneraciones: En un principio, el sistema funcionará al igual que con el sistema Legacy, a través de una captura del voucher que generó el sistema de Remuneraciones.

Se está desarrollando una integración directa para que Remuneraciones envíe en forma directa a Contabilidad los vouchers. El cliente tendrá la opción en Remuneraciones Legacy si quiere enviar la información automáticamente o bien vía voucher y captura.

19.- ¿A la nube suben todas las bases de datos para consultar años anteriores?

R: La información detallada contenida en Contabilidad Legacy para el 2021 y años anteriores, permanecerá disponible en el sistema tradicional, para consultas, mientras se tenga la licencia de Contabilidad Digital activa.

20.- ¿Se puede ingresar al sistema en varios computadores con el mismo usuario?

R: Un mismo usuario no puede ingresar en forma simultánea en más de un dispositivo.

21.- ¿Se podrá generar distintos perfiles de usuario? Es decir, que puedan ver ciertas empresas y tengan diferentes permisos, ya sea visualización y/o edición.

R: Al igual que en la Contabilidad Legacy, el usuario con el perfil de administrador puede crear diversos perfiles de acceso para asignar a los usuarios y limitar la funcionalidad del sistema.

22.- ¿Cuántos usuarios se pueden conectar simultáneamente?

R: Se pueden conectar la misma cantidad de usuarios contratados en la licencia.

23.- ¿Dónde se solicitan las llaves o claves para ingresar al sistema?

R: En una etapa inicial, las credenciales serán enviadas una vez que los clientes, que hayan contratado el sistema, y confirmen al área de atención al cliente su interés de migrar en base a los módulos disponibles. En el futuro el envío de las credenciales será automático desde el sistema una vez activada la licencia.

24.- ¿Cómo puedo rescatar mi contraseña?

R: El sistema de Contabilidad Digital, en el Login se permite la recuperación de contraseña y guía paso a paso de cómo hacerlo.

1.- ¿Cómo se asegura la información de mis clientes?

R: La información del sistema de Contabilidad Digital se encuentra resguardada por la seguridad que provee AWS según la norma internacional de seguridad de la información ISO/IEC 27001:2013.

Además, incluye un sistema de control de usuarios y contraseñas para autenticar a los usuarios y sus privilegios. La base de datos se respalda en forma periódica

2.- ¿Si pierdo información, cómo la recupero?

R: La información está alojada en el Cloud de AWS y se realizan back up periódicos.

3.- ¿Qué medidas de seguridad existen para mantener la privacidad de la información de la empresa?

R: La información del sistema de Contabilidad Digital se encuentra resguardada por la seguridad que provee AWS según la norma internacional de seguridad de la información ISO/IEC 27001:2013.

Además, incluye un sistema de control de usuarios y contraseñas para autenticar a los usuarios y sus privilegios. La base de datos se respalda en forma periódica

4.- ¿Qué pasa con la información de los años anteriores?

R: El sistema de Contabilidad Legacy permanecerá activo y permitirá consultar toda la información contenida en él, mientras se mantenga vigente la licencia de Contabilidad Digital.

5.- ¿Se puede respaldar la base de datos en un computador personal?

R: El sistema de Contabilidad y sus bases de datos están alojadas en la plataforma de servicios AWS (Amazon Web Services) considerando todas las políticas de seguridad y operacionales a nivel mundial. El respaldo de las bases de datos lo realiza Transtecnia, como parte del proceso de operación del sistema, y la seguridad de la información del cliente.

La información que queda en el sistema de Contabilidad Legacy, continuará siendo responsabilidad del cliente (respaldo de la base de datos).