Debido al reciente nombramiento del Ricardo Pizarro Alfaro, como nuevo Defensor Nacional del Contribuyente, y más allá de las capacidades profesionales de este ingeniero civil , quien ha desarrollado gran parte de su trayectoria en el propio Servicio de Impuestos Internos, nos pareció interesante referirnos a esta institución, creada por iniciativa  legal del ex presidente  Sebastián Piñera, en el marco de la Ley sobre Modernización Tributaria Nº21.210 de 24 de febrero de 2020.

En efecto, dicha ley, estableció una nueva institución, denominada Defensoría Nacional del Contribuyente (DEDECON), cuyo objetivo es velar por la protección y resguardo del contribuyente, actuando como mediador y facilitador entre ellos y el Servicio de Impuestos Internos, a través de apoyo gratuito, que se presta online, a través de la página web denominada dedecon.cl, y con la Clave Única.

Los servicios que presta este organismo, son los siguientes:

● Orientación y apoyo tributario.

● Representación Administrativa por requerimientos de cobros, liquidaciones, RAV (Reposición Administrativa Voluntaria), RAF (Revisión de Actuación Fiscalizadora o Recurso de resguardo.

● Mediación ante el SII frente a fiscalización y determinación de impuestos a pagar.

● Informe sobre aplicación técnica de un impuesto.

● Recepción de reclamos y quejas hacia el SII.

Indudablemente, parecería que una institución de esta naturaleza, tendría un gran uso y auge entre los contribuyentes, especialmente Pymes, sin embargo, posiblemente algunos defectos de origen como el hecho de que gran parte de su planta se encuentra integrada por ex funcionarios del SII, o la falta de facultades para litigar en representación del contribuyente, limitándose sus facultades a asesorarlo, son factores que en la práctica, restringen  la posibilidad de generar los resultados deseados por el legislador cuando creó esta nueva institucionalidad.