
Protegido: Un dato blindado no es un dato comprendido
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La resistencia al cambio es visible al inicio: dudas, temores, justificaciones, excusas. Pero una vez que la implementación avanza, aparece otra amenaza silenciosa: la tendencia a volver a lo que ya se sabía hacer.
📌 Se aprende a usar un nuevo sistema, pero se siguen llevando registros paralelos en Excel.
📌 Se adoptan nuevas métricas estratégicas, pero se termina decidiendo “como siempre” con la caja del banco.
📌 Se implementa integración digital, pero algunos equipos mantienen procesos manuales “por seguridad”.
Este retorno al pasado es una forma de resistencia cultural disfrazada de rutina, y puede poner en riesgo el éxito de la disrupción.
1️⃣ Zona de confort: Lo aprendido durante años se siente más seguro, incluso si es menos eficiente.
2️⃣ Desconfianza en lo nuevo: Ante la primera dificultad técnica, se vuelve al proceso anterior.
3️⃣ Falta de refuerzo cultural: Cuando el cambio no se acompaña de capacitación, seguimiento y reconocimiento, las personas tienden a retroceder.
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Si no se controla, esta vuelta a lo conocido genera:
❌ Sistemas paralelos que restan eficiencia y trazabilidad.
❌ Pérdida de confianza en la innovación, porque se percibe como “más complicada que antes”.
❌ Fracaso en la disrupción: la empresa invierte en tecnología, pero la cultura no cambia y se mantienen las mismas prácticas de siempre.
✅ Refuerzo constante: No basta con capacitar al inicio, hay que acompañar y reforzar en el tiempo.
✅ Quick wins visibles: mostrar beneficios tempranos para consolidar confianza.
✅ Eliminar la doble vía: cuando se implementa lo nuevo, se debe desactivar lo anterior para evitar tentaciones.
✅ Liderazgo con el ejemplo: Los directivos y contadores deben usar el nuevo sistema de manera visible y coherente.
✅ Reconocimiento al cambio: premiar a quienes sostienen la nueva forma de trabajo, no solo a quienes la adoptan.
Reflexión final:
La resistencia al cambio no termina el día de la implementación. La verdadera prueba comienza después, cuando aparece la tentación de volver a lo de siempre. La clave del éxito está en construir una cultura que no solo adopte el cambio, sino que lo sostenga y lo refuerce como el nuevo estándar.
Autor: Jorge Valenzuela F.– Gerente General y Fundador de Transtecnia S.A.
de contabilidad, temas laborales, educación, tributarios e innovación

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Últimos comentarios
Muy acertado los comentarios.Ojala se enteraran los señores parlamentarios de las distinta bancadas y legislaran de una vez a favor…
Grs. por el informativo, muy buen punto y sería bueno hacercelo llegar a algunos parlamentarios.
Genial, don Jorge, en realidad los Adultos Mayores, crearon riqueza para el País y si lo siguen haciendo. Debieran dar…
Primero que nada,se debería bajar los sueldos millonarios de la cupula. Segundo Hacer una auditoria externa. Tercero,disminuir puestos políticos. Después…
En este articulo queda una pregunta sin responder: ¿Cual es el resultado financiero de Codelco? medido con las regalas contables…