Si todos pueden acceder, nadie es realmente responsable

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Artículo de Opinión # 04

Boletín Informativo

28.07.2026

Si todos pueden acceder, nadie es realmente responsable

Si todos pueden acceder, nadie es realmente responsable

Durante años, muchas empresas administraron sus sistemas de remuneraciones bajo una lógica basada principalmente en la confianza. Una misma clave podía ser utilizada por varias personas, los usuarios se compartían entre integrantes del equipo, los archivos se descargaban y circulaban por correo electrónico, las planillas se almacenaban en computadores personales. Y cuando surgía un error, una modificación inesperada o una filtración, comenzaba una pregunta difícil de responder: ¿quién lo hizo?

El problema no es la confianza, la confianza es indispensable en cualquier organización; el problema aparece cuando la empresa confía, pero no controla. Cuando no existen usuarios individuales, perfiles de acceso, autorizaciones ni registros de actividad, las responsabilidades se diluyen: todos pudieron haber ingresado, todos pudieron haber modificado, todos pudieron haber descargado, y finalmente, nadie puede demostrar qué ocurrió.

Una clave compartida elimina la responsabilidad individual

Cuando distintas personas utilizan las mismas credenciales, el sistema deja de identificar a quien ejecutó una acción; solo registra que alguien ingresó, pero no permite saber con certeza quién fue.

Eso transforma cada acceso compartido en una brecha de control, no necesariamente porque exista mala intención, sino porque la empresa pierde la capacidad de reconstruir los hechos.

Si se modifica una remuneración, se cambia una cuenta bancaria, se elimina un documento o se descarga información confidencial, la organización necesita responder preguntas concretas: ¿quién realizó la acción?, ¿cuándo la realizó?, ¿desde qué usuario ingresó?, ¿qué información consultó o modificó?, ¿contaba con autorización?

Sin identidad individual, esas preguntas quedan sin respuesta.

No todos necesitan acceder a todo

Otro error frecuente consiste en entregar permisos amplios por comodidad. Administración, recursos humanos, contabilidad, jefaturas, asesores externos y soporte pueden requerir acceso al sistema; pero eso no significa que todos deban ver la misma información ni ejecutar las mismas acciones.

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Una persona puede necesitar revisar la asistencia, pero no conocer las cuentas bancarias; otra puede procesar remuneraciones, pero no modificar contratos; un asesor puede requerir información contable, pero no acceder a antecedentes familiares o licencias.

El acceso debe responder a una necesidad real y a una función definida; la regla debería ser sencilla: cada persona debe acceder solamente a los datos necesarios para cumplir su responsabilidad, no más.

Controlar no significa desconfiar

Algunas empresas interpretan el control como una señal de desconfianza hacia sus trabajadores, es una mirada equivocada; los controles también protegen a quienes utilizan el sistema.

Si cada acción queda asociada a un usuario individual, una persona puede demostrar qué hizo y qué no hizo; la trazabilidad evita acusaciones injustas, reduce conflictos y permite investigar errores con evidencia. Un sistema sin registros expone a todos, un sistema trazable protege tanto a la empresa como a sus trabajadores.

La autenticación debe confirmar la identidad

Tener un nombre de usuario y una contraseña ya no siempre es suficiente; las contraseñas pueden compartirse, reutilizarse, ser descubiertas o quedar guardadas en dispositivos inseguros.

Por eso, los sistemas que administran información laboral sensible deben incorporar mecanismos de autenticación reforzada, como el doble factor de autenticación. La finalidad no es complicar el acceso, es aumentar la certeza de que la persona que intenta ingresar es realmente quien dice ser.

De la confianza informal a la responsabilidad demostrable

Una gestión laboral moderna debe abandonar la lógica de las claves compartidas, los accesos generales y la falta de evidencia; debe avanzar hacia un modelo basado en identidad individual, accesos según funciones, autorizaciones definidas, registro de actividades, trazabilidad de las modificaciones y revisión periódica de permisos.

La pregunta que toda empresa debería hacerse es: si mañana se modifica la remuneración o la cuenta bancaria de un trabajador, ¿podría demostrar quién lo hizo, cuándo y con qué autorización?

Cuando todos pueden acceder, la responsabilidad se vuelve difusa; cuando cada persona cuenta con identidad, permisos y trazabilidad, la responsabilidad se vuelve visible.

La nueva gestión de remuneraciones no puede depender solamente de la confianza, debe complementarla con control y evidencia. Porque proteger los datos laborales también significa saber quién puede utilizarlos y responder por cada acción realizada.

AUTOR:
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Jorge L. Valenzuela.

Socio Fundador de Transtecnia S.A.

Artículo elaborado con apoyo editorial de IA.

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