Durante años hemos discutido por qué Chile dejó de crecer como antes; se habla de inversión, permisos, empleo, educación, innovación, confianza, institucionalidad y productividad. Todo eso es importante. Pero hay una dimensión que casi nadie se atreve a mirar de frente: la mala calidad de la administración empresarial.

Chile cambió la tecnología, pero no cambió la forma de administrar con tecnología.

Modernizamos la emisión de facturas. Digitalizamos documentos. Bancarizamos procesos. Creamos nuevos medios de pago, creamos la firma electrónica para reconocernos en el mundo digital, automatizamos declaraciones. Subimos sistemas a la nube. Pero seguimos midiendo, controlando y gestionando nuestros negocios, empresas e instituciones con una lógica antigua, frágil, incompleta y muchas veces incomprensible.

Creímos que porque una contabilidad estaba en la nube ya era moderna y confiable.

No lo es.

Una contabilidad moderna no es la que está alojada en internet. Una contabilidad moderna es la que permite entender con claridad, seguridad y trazabilidad la verdad económica de un negocio o institución.

Y ese es precisamente nuestro problema.

Muchas empresas siguen tomando decisiones con información tardía, poco comprendida, ardua de verificar y débilmente conectada con la realidad operativa. Los informes contables no a menudo explican el negocio. Los registros muchas veces no tienen evidencia suficiente. La trazabilidad es limitada. La responsabilidad sobre la calidad de la información se diluye. Excel sigue siendo el verdadero sistema paralelo de gestión. Y lo más grave: los datos críticos del negocio no siempre están protegidos contra errores, omisiones, manipulaciones o interpretaciones arbitrarias.

Eso no es modernidad. Eso es precariedad digital y de administración.

La transformación digital en Chile tuvo un sesgo evidente: se orientó principalmente al cumplimiento. Emitir, declarar, pagar, registrar, liquidar, informar. Pero no necesariamente a comprender, controlar, gestionar y decidir mejor.

Lo mismo ocurre con Remuneraciones y Facturación Electrónica. Fueron diseñadas muchas veces como sistemas para “ejecutar” procesos asociados al cumplimiento formal, sistemas diseñados para evitar la evasión fiscal del IVA, no como infraestructuras para controlar, explicar, proteger y revelar la verdad económica de una empresa.

Cumplir no es gestionar.

Emitir una factura no significa entender el negocio, liquidar un sueldo no significa controlar el costo y pago laboral, registrar un asiento contable no significa conocer la verdad económica., tener datos no significa comprenderlos, estar en la nube no significa ser seguro, trazable ni confiable.

Vivimos en un mundo de datos, pero todavía no asumimos la responsabilidad que eso implica.

Los datos del negocio son datos críticos. De ellos dependen decisiones de inversión, empleo, financiamiento, impuestos, productividad, precios, márgenes, endeudamiento, crecimiento y supervivencia empresarial. Una empresa que no entiende sus datos no administra: improvisa. Una empresa que no controla sus datos no gestiona: reacciona. Una empresa que no protege sus datos no solo se expone a errores: se abre a la manipulación, al abuso y a la corrupción.

La corrupción no vive solo en la nefasta intención. También vive en los sistemas débiles. Vive en los procesos sin evidencia. Vive en los datos que nadie entiende. Vive en los registros que nadie revisa. Vive en la falta de trazabilidad. Vive en la ausencia de responsables. Vive en la comodidad de seguir haciendo las cosas como siempre, aunque ya no sirvan.

Por eso, la baja productividad del país no puede explicarse solo por variables macroeconómicas. También debemos mirar la infraestructura invisible con la que las empresas administran su realidad.